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Procon/ Pa participa do workshop promovido pela TIM

O diretor de Proteção e Defesa do Consumidor, Moysés Bendahan, (Procon/Pa), participou do workshop oferecido pela Tim aos órgãos de defesa do consumidor. O encontro ocorreu na última quinta- feira, 14, na sede da operadora, em Brasília. O workshop apresentou um balanço de melhorias realizadas em 2017 para Procon’s, defensorias públicas, OAB, entre outras entidades.

 

O evento apresentou ações que foram desenvolvidas pelo Conselho de Usuários em 2017. A operadora convidou representantes de Procon’s, defensorias públicas, Anatel, OAB, entre outras entidades, e apresentou as iniciativas relacionadas à acessibilidade e à criação de canais alternativos de relacionamento com o cliente.

 

O secretário Nacional do Conselho de Usuários da TIM, Ricardo Alves, apresentou iniciativas como a divulgação, no site e nas lojas da TIM, do portal Consumidor.gov, ferramenta desenvolvida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, que auxilia as relações de conflito entre consumidor e empresa.

 

O secretário também apresentou ações de capacitação e de acessibilidade desenvolvidas pelo conselho. Ações estas que foram aplicadas pelo Procon do estado do Pará ao longo do ano de 2017, na sede do órgão em Belém em novembro houve o lançamento da disponibilização do Código de Defesa de Consumidor e da cartilha da Anatel em Braille e do Código de Defesa do Consumidor  (CDC) em Libras, no Procon /Pa.

 

 Além de aplicativos de acessibilidade como o Projeto Giulia e Emoti Sounds, também foram apresentados. A ferramenta Giulia traduz os movimentos da Língua Brasileira de Sinais para mensagens em áudio. Já o EmotiSounds permite que deficientes visuais tenham uma experiência emotiva na leitura dos emojis.

 

No evento, estiveram presentes representantes de todas as regiões do país, como Procon-PA, Procon-RJ, OAB-MT, Procon-MS, Procon-Santos, Procon – Juiz de Fora (MG), Procon Vinhedo (SP), Anatel, conselheiros do CDUST da Anatel, OAB-DF, Defensoria Pública -MT, Defensoria Pública – GO, Defensoria Pública-MS, OAB-GO,  OAB-MT, Procon-PB, Procon-PE, Procon-TO, Procon–Santa Maria – RS, Procon-SC, Procon-POA,  entre outros.