O Cadastro de Reclamações Fundamentadas será divulgado na segunda-feira (17) pela Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/PA), vinculado à Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos (Sejudh), em alusão ao Dia Mundial do Consumidor (15 de março).

 

O Cadastro tem como objetivo educar os fornecedores e consumidores e prevenir as relações de consumo frustradas, através do registro das reclamações feitas por direitos violados. O documento abrange reclamações atendidas e não atendidas, isto é, que foram acordadas ou não pelo consumidor e fornecedor, no período de janeiro a dezembro de 2013.

 

Dessa forma, o Procon visa divulgar as reclamações fundamentais atendidas, resolvidas e as não atendidas, serve para que decisões sejam tomadas de acordo com os resultados obtidos no Cadastro, levando em conta a política do consumidor.

 

Segundo dados do ranking realizado pelo órgão, as três principais empresas que tiveram reclamações, ao longo do ano, foram as redes de energia elétrica, de supermercado e de telefonia. Serviços como cobranças indevidas e abusivas, garantias e dúvidas sobre cobrança, valor, reajuste, contrato e orçamento foram as mais frequentes no Cadastro.