A Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Pará (Procon/PA) vinculada à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (Sejudh) segue com  o processo de instalação do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor – Sindec, que visa informar aos consumidores e aos interessados na proteção e defesa do consumidor, além do incentivo aos fornecedores para aperfeiçoamento do seu relacionamento com os consumidores.

 

O sistema permite o registro dos atendimentos individuais a consumidores, a instrução dos procedimentos de atendimento e dos processos de reclamação, além da gestão das políticas de atendimento interno dos Procons integrados e a elaboração do Cadastro Estadual e Nacional de Reclamações Fundamentadas.

 

A instalação foi realizada nos municípios de Canaã dos Carajás, Barcarena, Paragominas, Conceição do Araguaia e Redenção. Na próxima semana, o processo de instalação será iniciado em Bragança.

 

Rômulo Amoras, coordenador de tecnologia do Procon, ressalta que o sistema acompanha o processo de controle do consumidor a nível nacional. “O objetivo é lançar o controle de reclamações no sistema, e acompanhar a lista dos principais consumidores cadastrados, sendo que o Procon/PA passa  a ter seus dados de forma sistematizada, através de uma facilidade no procedimento”.

 

O Sistema é implantado através de um convênio assinado entre o Procon/PA e a prefeitura local, que visa incentivar a melhoria do atendimento prestado ao consumidor e o aprimoramento da qualidade de produtos e serviços comercializados no Brasil.

 

 “Diariamente, o consumidor busca pela melhor qualidade dos serviços ofertados, e o Sindec procura dar alternativas e ferramentas aos órgãos de defesa do consumidor para gestão em seus atendimentos”, finalizou o coordenador.